La satisfacción laboral en condiciones de trabajo flexible en una empresa de telefonía móvil
DOI:
https://doi.org/10.36825/RITI.09.19.010Palabras clave:
Desregulación del Mercado Laboral, Trabajo Flexible, Satisfacción Laboral, Satisfacción Extrínseca, Satisfacción IntrínsecaResumen
La satisfacción laboral respecto a las políticas y prácticas que orienta el trabajo flexible en las empresas, se ha convertido en un tema de sumo interés para los gestores de las organizaciones. En el presente artículo se reportan los resultados del estudio realizado sobre el estado de satisfacción que experimentan los trabajadores de una empresa que opera bajo esquemas flexibles de trabajo, dedicada a la comercialización de instrumentos y servicios de comunicación. El objetivo planteado fue conocer el nivel de satisfacción del personal, e identificar las áreas críticas o de mejora de las condiciones laborales y profesionales de los empleados. Se trata de una investigación cuantitativa de tipo correlacional, transversal, no experimental, orientada a validar la hipótesis sobre los efectos en el sentir de inseguridad del empleo en el trabajador y su cercanía o identificación con la empresa, así como con su realización profesional.
Citas
Morales, B., Castro, D. (2015). La flexibilidad del mercado de trabajo: causas, conceptualización y expresión. Equilibrio Económico, Revista de Economía, Política y Sociedad, 11 (39), 7-40. Recuperado de: http://www.equilibrioeconomico.uadec.mx/descargas/Rev2015/Rev15Sem1Art1.pdf
Añez, C. (2016). Flexibilidad laboral ¿fin del trabajo permanente?. Revista de estudios interdisciplinarios en ciencias sociales, 18 (2), 250-265. Recuperado de: http://ojs.urbe.edu/index.php/telos/article/view/751/688
De la Garza, E. (2013). Trabajo no clásico y flexibilidad. Caderno CRH, 26 (68), 315-330. Recuperado de: https://www.redalyc.org/pdf/3476/347632191007.pdf
Díaz Pérez, M., Contreras Díaz, Y., Rivero Amador, S. (2010). El Factor Humano dentro de los procesos de la Gestión de la Información y el Conocimiento en las Organizaciones. Contribuciones a las Ciencias Sociales. Recuperado de: www.eumed.net/rev/cccss/07/pda.htm
Arancibia Fernández, F. (2011). Flexibilidad laboral: Elementos teóricos-conceptuales para su análisis. Revista de Ciencias Sociales (CI), (26), 39-55 . Recuperado de: https://www.redalyc.org/pdf/708/70822578003.pdf
Clar, M., Dreger, C., Ramos, R. (2007). Wage Flexibility and Labour Market Institutions: A Meta-Analysis. Kyklos, 60 (2), 145-163. doi: https://doi.org/10.1111/j.1654-1103.2009.05464.x
Gabini, S. (2016). Trabajo flexible: conceptualización y estado del arte del constructo. Investigación Administrativa, 46 (118). 1-21. Recuperado de: http://www.scielo.org.mx/pdf/ia/v45n118/2448-7678-ia-45-118-00005.pdf
Madero Gómez, S. M., Barboza, G. A. (2015). Interrelación de la cultura, flexibilidad laboral, alineación estratégica, innovación y rendimiento empresarial. Contaduría y administración, 60 (4), 735-756. doi: http://dx.doi.org/10.1016/j.cya.2014.08.001
Locke, E. A. (1968). Toward a theory of task motivation and incentives. Organizacional Behavior and Human Performance, 3 (2), 157-189. doi: http://dx.doi.org/10.1016/0030-5073(68)90004-4
Rodríguez, J. (2015). Taylorismo. La revolución mental que llega a Europa. Madrid: UNED.
Robbins, S., Judge, T. (2009). Comportamiento Organizacional (13a. Ed.). México: Pearson, Prentice Hall.
Schneider, B., Reichers, A. E. (1983). On the etiology of climates. Personnel Psychology, 36 (1), 19-39. doi: https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.1983.tb00500.x
Ovejero Bernal, A. (1993). Leon Festinger y la psocología social experimental: La teoria de la disonancia cognoscitiva. Psicothema, 5 (1), 185-199. Recuperado de: http://www.psicothema.com/psicothema.asp?id=872
Meza Barajas, E. (2017). Análisis en la percepción del género entre clima organizacional y satisfacción laboral del sector industrial. Comuni@cción, 8 (2), 148-158. Recuperado de: http://www.scielo.org.pe/pdf/comunica/v8n2/a08v8n2.pdf
Moreno Perea, S. I., Perez Sanchez, E. O. (2018). Relaciones interpersonales en el clima laboral de la universidad tecnológica del Chocó Diego Luis Córdoba. Revista CES Derecho, 9 (1), 13-33. Recuperado de: http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2145-77192018000100013
Atalaya Pisco, M. C. (1999). Satisfacción laboral y productividad. Revista de psicología, 3 (5). Recuperado de: https://sisbib.unmsm.edu.pe/bvrevistas/psicologia/1999_n5/satisfaccion.htm
Marulanda Valencia, F. A., Montoya Restrepo, I. A., Vélez Restrepo, J. M. (2014). Teorías motivacionales en el estudio del emprendimiento. Pensamiento y gestión, (36), 206-238. Recuperado de: https://www.redalyc.org/pdf/646/64631418008.pdf
García Viamontes, D. (2010). Satisfacción Laboral. Una aproximación teórica. Contribuciones a las Ciencias Sociales, 1-12. Recuperado de: https://www.eumed.net/rev/cccss/09/dgv.pdf
Herzberg, F. (1954). La teoría de la motivación- higiene. Recuperado de: http://materiales.untrefvirtual.edu.ar/documentos_extras/1075_Fundamentos_de_estrategia_organizacional/10_Teoria_de_la_organizacion.pdf
Boluarte, A. (2014). Propiedades psicométricas de la escala de satisfacción laboral de Warr, Cook y Wall, versión en español. Revista médica herediana, 25 (2), 80-84. Recuperado de: http://www.scielo.org.pe/scielo.php?pid=S1018-130X2014000200005&script=sci_abstract
De Canales, F. H., de Alvarado, E. L., Pineda, E. B. (1994). Metodología de la investigación: manual para el desarrollo del personal de salud (2a. Ed.). Washington, D.C.: Organización Panamericana de la Salud: Recuperado de: http://187.191.86.244/rceis/registro/Metodologia%20de%20la%20Investigacion%20Manual%20para%20el%20Desarrollo%20de%20Personal%20de%20Salud.pdf
GreatPlacetoWork. (2019). Cultura At&t: Construyendo un legado para México. Recuperado de: https://greatplacetowork.com.mx/cultura-att-construyendo-un-legado-para-mexico/
Instituto Nacional de Estadística y Geografía. (2016). Conteo de población y vivienda 2015 INEGI. Recuperado de: https://www.inegi.org.mx/
Perez, S. (2019). Diagnóstico organizacional (Quintero R. J. Entrevistador). Sinaloa, México.
Meliá, J. L., Peiró, J. M. (1998). Cuestionarios de satisfacción laboral S4/82. Psicologia de la seguridad. Recuperado de: https://www.uv.es/~meliajl/Research/Cuest_Satisf/S04_82.PDF
Warr, P, Cook, J., Wall, T. (1979). Scales for the measurement of some work attitudes and aspects of psychological well-being. Journal of Occupational Psychology, 52, 129-148. doi: https://doi.org/10.1111/j.2044-8325.1979.tb00448.x
Pérez Bilbao, J., Fidalgo Vega, M. (1995). NTP 394; Satisfacción laboral: escala general de satisfacción. Recuperado de: https://saludlaboralydiscapacidad.org/wp-content/uploads/2019/05/NTP-394-Satisfacci%C3%B3n-laboral-escala-general-de-satisfacci%C3%B3n.pdf
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2021 Revista de Investigación en Tecnologías de la Información
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
Esta revista proporciona un acceso abierto a su contenido, basado en el principio de que ofrecer al público un acceso libre a las investigaciones ayuda a un mayor intercambio global del conocimiento.
El texto publicado en la Revista de Investigación en Tecnologías de la Información (RITI) se distribuye bajo la licencia Creative Commons (CC BY-NC
), que permite a terceros utilizar lo publicado citando a los autores del trabajo y a RITI, pero sin hacer uso del material con propósitos comerciales.
