Aprovechamiento del marketing digital como estrategia para generar ventaja competitiva en la pequeña empresa de Sinaloa
DOI:
https://doi.org/10.36825/RITI.07.14.023Palabras clave:
Marketing Digital, Ventaja Competitiva, Pequeñas EmpresasResumen
La presente investigación plantea como objetivo el describir de qué manera contribuye el integrar Marketing Digital, en la pequeña empresa de Sinaloa a generar una ventaja competitiva. Estas empresas debido al sector económico en que están constituidas presentan rezagos tecnológicos y dificultades relacionadas al uso de las tecnologías y les es difícil incorporarse a esta nueva modalidad de hacer negocios. Se realiza un análisis a 20 pequeñas empresas de la ciudad de Culiacán, Sinaloa, México; con técnicas de recolección de datos a través de la observación documental, la aplicación directa de encuestas y entrevistas semiestructuradas a los directivos o dueños de estas empresas. Se concluye que el uso del Marketing Digital es importante para el mejor desempeño de una administración comercial efectiva que retribuya en el aumento de las ventas, así mismo se detecta una falta de capacitación sobre el uso de recursos digitales por parte de los directivos o dueños de las empresas y que esto limita el aprovechamiento del Marketing Digital en la pequeña empresa Sinaloense.
Citas
Kannan, P. K., Li, H. (2016). Digital marketing: A framework, review and research agenda. International Journal of Research in Marketing, 34 (1), 22-45. doi: https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2016.11.006
Cadena-Silva, A., Mieles- Bachicoria, S., Intriago-Vera, J. (2018). Aproximación al uso de las redes sociales en internet desde una revisión teórica. Revista Dominio de la ciencia, 4 (1), 65-79. Recuperado de: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6255075
Mateo Regueiro, E. (2017). Movimientos ciudadanos y tecnologías de la información y la comunicación en el caso del 15-M. Salamanca: Ediciones Universidad de Salamanca.
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros. (2018). ¿Comprar en línea?. Recuperado de: https://www.condusef.gob.mx/Revista/index.php/usuario-inteligente/consejos-de-seguridad/913-comprar-en-linea
Stephen, A. T. (2016). The role of digital and social media marketing in consumer behavior. Current opinión in Psychology, 10, 17-21. doi: http://dx.doi.org/10.1016/j.copsyc.2015.10.016
Miranda-Zavala, A. M., Cruz-Estrada, I. (2016). Redes sociales: herramienta de marketing internacional en el sector hotelero. El periplo sustentable, (31), 1-19. Recuperado de: http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1870-90362016000200012&nrm=iso
Paramo-Morales, D. (2016). Una aproximación al marketing social. Pensamiento & Gestión, (41), vii-xii. Recuperado de: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=64650087001
Instituto Nacional del Emprendedor (INADEM). (2016). La Relevancia del Marketing Digital para la PyME en México. Recuperad de: https://www.inadem.gob.mx/la-relevancia-del-marketing-digital-para-la-pyme-en-mexico/
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE). (2016). Financiamiento de PYMES y Emprendedores 2018: Un Marcador de la OCDE. Recuperado de: https://www.oecd.org/cfe/smes/SPA-Highlights-Financing-SMEs-and-Entrepreneurs-2018.pdf
Gutiérrez-Leefmans, C., Nava-Rogel, R. (2016). Mercadotecnia digital y las pequeñas y medianas empresas: revisión de la literatura. Enl@ce: Revista Venezolana de Información, Tecnología y Conocimiento, 13 (1), 45-61. Recuperado de:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=82346016004
Secretaría de Economía. (2016). Se difunden estadísticas detalladas sobre las micro, pequeñas y medianas empresas del país. Recuperado de: https://www.gob.mx/se/prensa/se-difunden-estadisticas-detalladas-sobre-las-micro-pequenas-y-medianas-empresas-del-pais-46847
Diario Oficial de la Federación (DOF). (2009). REGLAS de operación del Fondo Nacional Emprendedor para el ejercicio fiscal 2018. Recuperado de: http://diariooficial.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5508940&fecha=26/12/2017
Porter, M. (2015). Ventaja Competitiva: Creación y sostenimiento de un desempeño superior. Estados Unidos: Grupo Editorial Patria.
Limas-Suárez, S. (2012). Marketing empresarial, dirección como estrategia competitiva. Bógota: Ediciones de la U., (1ª ed.), p.109.
Barney, J., Hesterly, W. (2015). Strategic Management and Competitive Advantage: Concepts and Cases. Boston, United States: Prentice Hall College Div.
Kotler, P. (2017). Fundamentos de marketing (13 ed.). México: Pearson Educación de México.
Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). (2016). La CEPAL impulsa la creación de un mercado digital regional en América Latina y el Caribe. Recuperado de: https://www.cepal.org/es/comunicados/la-cepal-impulsa-la-creacion-un-mercado-digital-regional-america-latina-caribe
Guadarrama-Tavira, E. Rosales-Estrada, E. M. (2015). Marketing relacional: valor, satisfacción, lealtad y retención del cliente. Análisis y reflexión teórica. Ciencia y Sociedad, 40 (2), 307-340. Recuperado de: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=87041161004
Ortiz-Morales, M. D., Joyanes-Aguilar, L., Giraldo-Marín, L. M. (2015). Los desafíos del marketing en la era del big data. e-Ciencias de la Información, 6 (1), 1-31. doi: http://dx.doi.org/10.15517/eci.v6i1.19005
Vega Arellano, J. M., Romero Rubio, S. A., Guzmán Lares, G. (2018) Marketing digital y las finanzas de las pymes. Revista de Investigación en Tecnologías de la Información (RITI), 6 (12), 100-106. Recuperado de: http://www.riti.es/ojs2018/inicio/index.php/riti/article/view/108
Uribe-Saavedra, F., Rialp-Criado, J., Llonch-Andreu, J. (2013). El uso de las redes sociales digitales como herramienta de marketing en el desempeño empresarial. Cuadernos de Administración, 26 (47), 205-231. Recuperado de: http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-35922013000200009&nrm=iso
We are Social. (2018). World’s internet users pass the 4 billion mark. Recuperado de: https://digitalreport.wearesocial.com/
Cadena Silva, A. V., Mieles Bachicoria, S. F., Intriago Vera, J. V. (2018). Aproximación al uso de las redes sociales en internet desde una revisión teórica. Dominio de las Ciencias, 4 (1), 65-79. Recuperado de: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6255075
Serbia, J. M. (2019). Diseño, muestreo y análisis en la investigación cualitativa. Hologramática, Revista Académica de la Facultad de Ciencias Sociales, UNLZ, 3 (30), 123-147. Recuperado de: http://www.cienciared.com.ar/ra/doc.php?n=759
Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitude. New York: The Science Press.
Kotler, P., Kartajaya, H., Setiawan, I. (2019). Marketing 4.0 (Edición México): Transforma tu estrategia para atraer al consumidor digital. México: LID Editorial.
Christensen, C., Dyer, J., Gregersen, H. (2019). El ADN del Innovador. España: Grupo Planeta.
Cronin, B. (2005). Annual Review of Information Science and Technology. United State: Information Today, Inc.
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2019 Revista de Investigación en Tecnologías de la Información
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
Esta revista proporciona un acceso abierto a su contenido, basado en el principio de que ofrecer al público un acceso libre a las investigaciones ayuda a un mayor intercambio global del conocimiento.
El texto publicado en la Revista de Investigación en Tecnologías de la Información (RITI) se distribuye bajo la licencia Creative Commons (CC BY-NC
), que permite a terceros utilizar lo publicado citando a los autores del trabajo y a RITI, pero sin hacer uso del material con propósitos comerciales.
