Integración de un chatbot educativo basado en inteligencia artificial generativa en la educación superior

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.36825/RITI.15.36.001

Palabras clave:

Aprendizaje Autorregulado, Chatbots Educativos, Inteligencia Artificial en la Educación, Educación Superior, Experiencia de Usuario

Resumen

Este estudio examina la integración de un chatbot educativo basado en inteligencia artificial (IA) en la educación superior de nivel licenciatura, con el objetivo de analizar la percepción de los estudiantes con relación a la usabilidad y el valor pedagógico como herramienta de apoyo académico, considerando dimensiones parcialmente afines a modelos de aceptación tecnológica como el UTAUT. Se adoptó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental, transversal y de alcance descriptivo-correlacional. La muestra estuvo conformada por 98 estudiantes del programa de Negocios Internacionales de una universidad privada en México, durante el ciclo académico enero–julio de 2025. La recolección de datos se realizó mediante un cuestionario validado que evaluó dimensiones asociadas a la experiencia del usuario, el manejo de problemáticas y el desempeño operativo del chatbot. Los resultados muestran que no existen diferencias estadísticamente significativas en la valoración general del sistema según el nivel previo de dominio de la IA, evidenciando una alta accesibilidad y facilidad de uso. Asimismo, se identificaron correlaciones sólidas entre la calidad de las respuestas, su relevancia, objetividad y la utilidad percibida, lo que destaca el potencial de los chatbots educativos como tutores digitales complementarios que favorecen el aprendizaje autorregulado y enriquecen la experiencia estudiantil en la educación superior.

Biografía del autor/a

Abraham Rocha Gallegos, Universidad Anáhuac Querétaro, Querétaro, México

Profesor en la Universidad Anáhuac Querétaro, División de Economía y Negocios. Doctor en Educación y Tecnologías del Aprendizaje y del Conocimiento Universidad IEXPRO, Mtro. en Desarrollo Organizacional y Humano Universidad UNIVA, Lic. en Comercio Internacional, Universidad UNIVA. Es jefe del Departamento de Investigación y Producción, CETAC 06. Experiencia docente en especialidad de Módulo Logística, CETAC 06, Docente en Facultad de Administración y Negocios, UNICEQ. Docente Administración y Negocios, Universidad Anáhuac, Docente de Marketing Universidad IGES. Docente Carrera de Mercadotecnia y Maestría de Negocios, Universidad UNIVA. Autor de artículos científicos, asesor de tesis, presentador de ponencias, cursos, talleres y proyectos. Sus líneas de interés son la tecnología educativa, la inteligencia artificial y la automatización de procesos educativos.

Cinhtia Maribel González Segura, Universidad Autónoma de Yucatán

Profesora Titular de la Facultad de Matemáticas, Universidad Autónoma de Yucatán, México. Doctora en Sistemas y Ambientes Educativos, Maestra en Ciencias de la Computación. Cuenta con el perfil PRODEP, es parte del Sistema Nacional de Investigadoras e Investigadores, del Registro Estatal de Investigadores de Yucatán, de la Academia Mexicana de Computación, de la Red de Tecnología y Educación, la Red de Docentes de América Latina y el Caribe. Ha sido responsable y colaboradora de proyectos sociales, de investigación y de extensión financiados por CONACYT y la Fundación Kellogg. Ha publicado artículos en revistas arbitradas e indexadas, nacionales e internacionales; impartido talleres, conferencias, diplomados y cursos de educación superior y posgrado. Ha participado en eventos académicos, nacionales e internacionales. Sus áreas de interés son: la tecnología educativa, el pensamiento computacional, el desarrollo web, la evaluación, la teoría de la computación y la aplicación de algoritmos inteligentes para la solución de problemáticas.

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Publicado

2026-10-30

Cómo citar

Rocha Gallegos, A., & González Segura, C. M. (2026). Integración de un chatbot educativo basado en inteligencia artificial generativa en la educación superior. Revista De Investigación En Tecnologías De La Información, 15(36), 1–15. https://doi.org/10.36825/RITI.15.36.001

Número

Vol. 15 Núm. 36 (2027): Enero-Junio

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Artículos

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