Implementación de dashboards interactivos para la mejora en la toma de decisiones empresariales
DOI:
https://doi.org/10.36825/RITI.13.32.008Palabras clave:
Inteligencia de Negocios, Dashboard, UsabilidadResumen
Este artículo aborda la importancia y beneficios de la inteligencia de negocios (Business Intelligence, BI) en la optimización de procesos de toma de decisiones en el área de servicios logísticos y comercio exterior de una almacenadora. Se destaca cómo BI transforma grandes volúmenes de datos en información útil para la toma de decisiones estratégicas y operativas, mejorando la competitividad de la organización. El trabajo se enfoca en la implementación de una herramienta de BI para agilizar la generación de informes, un proceso que actualmente se realiza de manera manual y que genera retrasos y cargas operacionales innecesarias. La propuesta concreta consiste en implementar un dashboard interactivo para facilitar la toma de decisiones en el área mencionada. La evaluación de la usabilidad del dashboard se realiza la escala de usabilidad de sistemas (SUS), cuyos resultados indican una buena usabilidad general, aunque con áreas de mejora identificadas. En conclusión, el uso de herramientas de BI puede transformar significativamente la gestión de datos en organizaciones logísticas, proporcionando una base sólida para decisiones informadas y mejorando la eficiencia operativa.
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