Integración de un chatbot educativo basado en inteligencia artificial generativa en la educación superior

Abraham Rocha Gallegos, Cinhtia Maribel González Segura — Fri, 30 Oct 2026 00:00:00 +0000

Este estudio examina la integración de un chatbot educativo basado en inteligencia artificial (IA) en la educación superior de nivel licenciatura, con el objetivo de analizar la percepción de los estudiantes con relación a la usabilidad y el valor pedagógico como herramienta de apoyo académico, considerando dimensiones parcialmente afines a modelos de aceptación tecnológica como el UTAUT. Se adoptó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental, transversal y de alcance descriptivo-correlacional. La muestra estuvo conformada por 98 estudiantes del programa de Negocios Internacionales de una universidad privada en México, durante el ciclo académico enero–julio de 2025. La recolección de datos se realizó mediante un cuestionario validado que evaluó dimensiones asociadas a la experiencia del usuario, el manejo de problemáticas y el desempeño operativo del chatbot. Los resultados muestran que no existen diferencias estadísticamente significativas en la valoración general del sistema según el nivel previo de dominio de la IA, evidenciando una alta accesibilidad y facilidad de uso. Asimismo, se identificaron correlaciones sólidas entre la calidad de las respuestas, su relevancia, objetividad y la utilidad percibida, lo que destaca el potencial de los chatbots educativos como tutores digitales complementarios que favorecen el aprendizaje autorregulado y enriquecen la experiencia estudiantil en la educación superior.

Revista de Investigación en Tecnologías de la Información

Integración de un chatbot educativo basado en inteligencia artificial generativa en la educación superior